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歲月在心中留痕,
吾將上下而求索.
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雪房

        日前,筆者到一家纖體美容中心做treatment。此處一向冷氣很大。每個小房間都有兩個大大的長方形冷氣出風口。美容師或按摩師未開工就會問閣下是否需要開暖氈。通常筆者風風火火地來到,熱了身,開始時不需要開暖氈,但大約一小時後,就會開始感到寒冷。一來因為冷氣大開,二來因為筆者處於靜態,三來更因為做treatment時客人幾乎是脫個清光,只有毛巾(約為大浴巾的size和厚度)蓋身。結果是開了暖氈,蓋幾張毛巾也無濟於事。
       
        Check out時,筆者有點怨氣地對CS投訴:「你們的房間冷氣開得太大了。
        CS:「噢!你有叫她們(按摩師)call出來關細冷氣嗎?
        筆者:「有,但沒甚麼作用。
        CS:「會不會是你身體不好?」然後,她貌似關心地說一堆甚麼女性血氣不足,容易手足冰冷,可以煮燉些甚麼甚麼補身,云云。
        筆者一聽,眉頭一皺,臉色一沉,真有點馬上動怒:「根本你們整個area都冷氣太大了,這裡也是!沒其他人投訴過嗎?」筆者敢說,那裡絕對低於25度。
        CS:「沒有啊,我真是聽到很少有客人說很冷。
 
        筆者冷笑一聲,心想:「難道真是我的問題?」
        不,其實是她們想你以為那是你的問題,而不是她們的問題。後來筆者才想起,她們總想把問題說成是你閣下自己的個別的問題,與她們的產品、服務無關。如果產品、服務沒有預期的美療效果,都是你閣下的問題。如果你想進一步改善問題,她們就可以順理成章地向你推介她們的高級(貴價)產品、服務。
 
        後來,CS又貌似體貼地說:「或者下次安排另一個房間給你。我都會向公司反映一下,或者可否放一個小暖爐在房間。」這種說法的確聽似體貼,但筆者卻不領情:「我覺得你們這樣做不是正路,開大冷氣,又開暖爐,開暖爐。」後來,筆者又想起,她們總是穿着長袖的厚重的套裝,厚厚的黑色絲襪褲,美容師和按摩師也是長期穿着毛衣外套,所以她們才意識不到冷風,甚至感覺很熱,又再開大冷氣。這也不是正路的做法。穿起厚衣,感覺熱了,開大冷氣,感覺冷了,加穿外套,感覺熱了,再開大冷氣……愚蠢的惡性循環
 
        此外,CS又狡辯:「可能今日客人較多,我們冷氣開大了一點。」其實冷氣太大並不只是「今日」的事,是以美容師和按摩師才會習慣性地一開始就問:「需要開暖氈嗎?」就是明知客人是會感到冷的。CS又曾狡辯:「可能某些位置較冷,但某些位置又會熱焗……」事實是,這裡每個小房間都有兩個大大的冷氣出風口,基本上不會有熱焗的情況,除非一個小房間同時擠了幾個美容師或按摩師在侍候那個客人。

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