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歲月在心中留痕,
吾將上下而求索.
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無端被中止服務

      豈料, 上星期六竟發現ESPN / STAR SPORTS被中止服務了! 筆者馬上打電話到NOWTV熱線, 等了好久, 才終於有真人答話。
 
筆者解釋了一番, 對方卻一直只重複着「現在$88/月ESPN的優惠已經結束了」、「我看到的紀錄, 小姐你的服務計劃中ESPN是今日到期的。
 
在某些對話中, 筆者簡直覺得猶如在與外星人說話, 對方答非所問, 以致筆者大發雷霆, 即「發爛渣」──「你不要再跟我說這句了! 我都說了, 之前跟你們續約部同事談好, 特別OFFER $88/月續一年。就算新合約不成立, 我原有的合約也應該到6月中才到期, 為甚麼提早一個月中止?
 
對方無言, 只得又重複那些說話, 引來筆者再次發飊。最後對方才答應「向主管再查詢, 晚些時間再答覆小姐。」筆者無奈, 也只得答允, 事實上, 難為這些客戶服務員是沒用的, 他們的權限其實很小。筆者期望對方可以找「更高級」的主管給筆者滿意的答覆。
 
可是, 等了半天仍沒有回音。下午筆者又再致電, 又重新解釋了筆者的情況。這次是另一個客戶服務員應付筆者, 同樣又重複那些「現在$88/月ESPN的優惠已經結束了」、「我看到的紀錄, 小姐你的服務計劃中ESPN是今日到期的。」的廢話, 而對於筆者所說的「就算新合約不成立, 我原有的合約也應該到6月中才到期, 為甚麼提早一個月中止?」也是無言而對。
 
對方問之前是哪些客戶服務員與筆者達成協議, 可惜, 筆者從來不把這些素未謀面, 只聞其聲不見其人, 打算只有一次接觸的客戶服務員的名字放在心上或記在紙上, 尤其是筆者仍在「發爛渣」的心態中。
 
      結果, 又一輪「發爛渣」, 仍然得不到筆者想要的答覆。對方有意想用「為表示心意, 我們可以在上網方面作一些費用調整, 彌補小姐這一個月看不到ESPN頻道的不便。
 
      其實, 對方提出的REFUND, 等於筆者原本購買ESPN / STAR SPORTS的一個月費用的2倍有多。此時, 筆者已感到對方想「賠錢了事」。如果現在已經是七月, 也許筆者會答應就算了。不過, NBA季後賽正進行得如火如荼, 這也正是筆者如此「發爛渣」的原因──能看沒得看?! 筆者說:「賠錢只是退而求其次的做法, 我最希望的是, 盡快恢復這個月的ESPN服務。這是原定合約內的服務, 我從沒說過5月中止, 按你們合約的一般規條也不應該這樣提早中止的。之後一年的新合約能否成立, 我可以不考慮了。對方唯有說:「我嘗試向公司反映, 看可不可以用甚麼特別的方法重啟這個月的ESPN服務。
 
 
結果, 這位被筆者前後糾纏了3次, 聽筆者「發爛渣」2個多小時的客戶服務員, 最終還是那句:「不好意思, 真的不能獨立重啟ESPN服務。我能做到的, 只是REFUND下一期帳單的費用, 作為一點心意。」事已至此, 筆者知道再怎樣「發爛渣」也沒用了, 唯有無奈接受對方的「毀約賠償方案」。並一再表示, 如果有任何可能性能重啟服務, 筆者是要服務不要賠償的。
 
 
原本, ESPN今年會播西岸決賽, 是筆者兩大愛隊──湖人和金塊的對碰。雖然明珠台或者網上也有直播, 還有其他可以重看比賽的途徑, 但欠缺了張丕德那激情投入的旁述, 加上畫質欠佳, 實在不能相比

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